По официальной причине отзыв связан с проблемами с программным обеспечением блока управления двигателем. В следствии неисправности могут перегреваться платы, что приводит к потере мощности и даже к остановке силового агрегата.
Хотя официально не было зафиксировано ни одного несчастного случая из-за данной проблемы, японцы приняли решение внести изменения во все Prius с проблемным блоком, в том числе и тех, которые были проданы в России.